Interesante planteo de 20 tesis al estilo Cluetrain Manifesto que llega a través de los recomendados de OpenPropolis. El post entero en inglés lo pueden encontrar en el blog de Steve Radick. Aquí haremos una pequeña traducción de los 20 puntos.
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Los riesgos del Social Media son altamente superados por los riesgos de NO usar Social Media.
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Tu agencia/organización/división gubernamental no es única. Tus desafíos, aunque sean únicos para vos, no son únicos para el estado.
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Trabajarás con escépticos y otra gente que quiera ver fallar las estrategias en Social Media por la transparencia y autenticidad que puede exponer las debilidades de la organización.
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Trabajarás con gente que se involucrará con el Social Media por las razones erróneas, posicionamiento personal o fines comerciales. Terminan siendo más peligrosos para el proceso que los escépticos.
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La edad no es determinante para el uso de estas herramientas. No necesariamente por ser más joven se sabe más.
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Antes de salir a contratar consultores externos, debes asumir que hay gente en la organización que activamente usa herramientas sociales. Encuéntralas, compromételas, serán fundamentales en la implementación de una estrategia 2.0.
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Cometerás errores (muchos). No intentes crear una malla de protección para prevenirlos, son parte importante del proceso, preocúpate más por poder resolverlos cuando surjan.
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La seguridad de la información es una preocupación que NO debe ser tomada a la ligera.
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No hay reglas escritas. Con la medida adecuada de justificación, pasión y conocimiento, las reglas y las políticas de comunicación pueden y deben ser adaptadas.
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Se humilde, no sabes todo y quedará a la vista más tarde o más temprano.
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No por ser humilde dejes de confiar en tu conocimiento, no te dejes desalentar por los escépticos o aquellos que no comprenden o les importan las herramientas sociales.
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Hay gente que ya incursionó en el tema, encuéntralos e intercambia experiencias e ideas con ellos.
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El Gobierno 2.0 no es un concepto nuevo. Ahora recibe atención por ciertas cuestiones coyunturales y por haberle dado voz a los ambiciosos, los innovadores y los creativos dentro de las estructuras gubernamentales.
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Las herramientas sociales no son sobre la tecnología, sino sobre las posibilidades que nos acerca la tecnología.
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Estas herramientas no las pueden manejar el departamento, el título o el cargo, debe ser la Persona. No se debe perder el rol personal sin dejar de lado el fin de la organización.
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En vez de generar una estrategia de venta de tus capacidades, conocimientos, experiencia, etc, al gobierno, conversa con los encargados. Una charla franca vale más que cualquier presentación en PowerPoint.
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Los empleados seguramente intercambiarán con sus amigos y contactos en Facebook, mirarán videos en YouTube, etc. Debemos asumir que su interacción será productiva para la implementación del proyecto.
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Los Secretarios y Jefes de Departamento son gente grande. Deberían poder tener conversaciones directas y fluidas con sus empleados sin grandes complicaciones.
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Transparencia, participación, colaboración. Estos términos no sólo se refieren a la aplicación de herramientas sociales al Gobierno, deben aplicarse en toda la implementación. Hay que debatir, argumentar, y plantear la mejor manera de lograr resultados que pueda aprovechar la Administración.
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No es suficiente tener políticas de moderación abiertas a los comentarios negativos, hay que tomar cartas en el asunto. Profundizar el intercambio con los ciudadanos y comprometerse con sus reclamos.
