Interesante planteo de 20 tesis al estilo Cluetrain Manifesto que llega a través de los recomendados de OpenPropolis. El post entero en inglés lo pueden encontrar en el blog de Steve Radick. Aquí haremos una pequeña traducción de los 20 puntos.

1. Los riesgos del Social Media son altamente superados por los riesgos de NO usar Social Media.
2. Tu agencia/organización/división gubernamental no es única. Tus desafíos, aunque sean únicos para vos, no son únicos para el estado.
3. Trabajarás con escépticos y otra gente que quiera ver fallar las estrategias en Social Media por la transparencia y autenticidad que puede exponer las debilidades de la organización.
4. Trabajarás con gente que se involucrará con el Social Media por las razones erróneas, posicionamiento personal o fines comerciales. Terminan siendo más peligrosos para el proceso que los escépticos.
5. La edad no es determinante para el uso de estas herramientas. No necesariamente por ser más joven se sabe más.
6. Antes de salir a contratar consultores externos, debes asumir que hay gente en la organización que activamente usa herramientas sociales. Encuéntralas, compromételas, serán fundamentales en la implementación de una estrategia 2.0.
7. Cometerás errores (muchos). No intentes crear una malla de protección para prevenirlos, son parte importante del proceso, preocúpate más por poder resolverlos cuando surjan.
8. La seguridad de la información es una preocupación que NO debe ser tomada a la ligera.
9. No hay reglas escritas. Con la medida adecuada de justificación, pasión y conocimiento, las reglas y las políticas de comunicación pueden y deben ser adaptadas.
10. Se humilde, no sabes todo y quedará a la vista más tarde o más temprano.
11. No por ser humilde dejes de confiar en tu conocimiento, no te dejes desalentar por los escépticos o aquellos que no comprenden o les importan las herramientas sociales.
12. Hay gente que ya incursionó en el tema, encuéntralos e intercambia experiencias e ideas con ellos.
13. El Gobierno 2.0 no es un concepto nuevo. Ahora recibe atención por ciertas cuestiones coyunturales y por haberle dado voz a los ambiciosos, los innovadores y los creativos dentro de las estructuras gubernamentales.
14. Las herramientas sociales no son sobre la tecnología, sino sobre las posibilidades que nos acerca la tecnología.
15. Estas herramientas no las pueden manejar el departamento, el título o el cargo, debe ser la Persona. No se debe perder el rol personal sin dejar de lado el fin de la organización.
16. En vez de generar una estrategia de venta de tus capacidades, conocimientos, experiencia, etc, al gobierno, conversa con los encargados. Una charla franca vale más que cualquier presentación en PowerPoint.
17. Los empleados seguramente intercambiarán con sus amigos y contactos en Facebook, mirarán videos en YouTube, etc. Debemos asumir que su interacción será productiva para la implementación del proyecto.
18. Los Secretarios y Jefes de Departamento son gente grande. Deberían poder tener conversaciones directas y fluidas con sus empleados sin grandes complicaciones.
19. Transparencia, participación, colaboración. Estos términos no sólo se refieren a la aplicación de herramientas sociales al Gobierno, deben aplicarse en toda la implementación. Hay que debatir, argumentar, y plantear la mejor manera de lograr resultados que pueda aprovechar la Administración.
20. No es suficiente tener políticas de moderación abiertas a los comentarios negativos, hay que tomar cartas en el asunto. Profundizar el intercambio con los ciudadanos y comprometerse con sus reclamos.