En esta incipiente ola de búsquedas laborales 2.0, uno de los puestos que más suele ser buscado es el de Community Manager. El problema que surge, es que nadie tiene bien claro, me parece, que es lo que pretenden de un CM, pero les gusta el nombre… Entonces tenemos montones de búsquedas bajo el título de Gestor de Comunidades pero con perfiles y roles dentro de la organización bastante distintos.

Creo interpretar que las principales diferencias suelen estar en el límite de acción de los mismos. Los clientes en algunos casos pretenden ser simplemente internos, y en otros toda la red. Y aquí me permito plantear un gráfico para representar como entiendo yo los diferentes roles relacionados con la gestión de las herramientas y medios sociales.

Entonces plantemos al Moderador como el responsable del trabajo de la gestión de los correos internos, del mantenimiento de los grupos, moderación de comentarios, etc., trabajando en el nivel mas interno de la organización. Luego el Community Manager, encargado de la estrategia de fortalecimiento del vínculo con el usuario, será el que gestione el blog oficial y los perfiles públicos de la empresa (Facebook, Twitter), el que interactúe con el medio. El Social Media Analyst será entonces aquel que deberá detectar las tendencias en los medios sociales, respecto tanto de la marca como del medio, detectar los lugares donde la conversación se gesta y se enriquece, y lograr participar de la misma.

Dejo planteada la discusión, espero opiniones. ;)